Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет порядок использования сайта Машина.РФ, его сервисов, интерфейсов, функционала личного кабинета, а также условий размещения объявлений, заявок, обмена сообщениями и использования платных услуг платформы.

1.2. Акцептом настоящего соглашения считается регистрация на сайте с проставлением отметки о согласии с ним, а для платных услуг — также их оплата. Разделы сайта, доступные без регистрации, используются на условиях настоящего соглашения в применимой к ним части.

1.3. Если пользователь не согласен с условиями настоящего соглашения, он обязан прекратить использование сайта.

1.4. Для целей данного документа сайт Машина.РФ рассматривается как информационная онлайн-платформа, предоставляющая техническую возможность пользователям размещать объявления, публиковать заявки, обмениваться сообщениями и использовать дополнительные сервисные функции.

1.5. Настоящее соглашение не регулирует условия конкретной аренды транспортного средства между пользователями. Такие отношения возникают напрямую между соответствующими сторонами сделки.

2.1. Платформа предоставляет пользователю неисключительное, ограниченное, отзывное право использовать сайт и его функционал в пределах, предусмотренных настоящим соглашением и назначением сервиса.

2.2. Платформа не является арендодателем, арендатором, агентом, комиссионером, поручителем, страховщиком, перевозчиком или иной стороной сделки между пользователями.

2.3. Платформа не гарантирует заключение сделки, её исполнение, юридическую чистоту транспортного средства, его техническое состояние, соответствие ожиданиям пользователя либо добросовестность другой стороны.

2.4. Функционал сайта может изменяться, дополняться, ограничиваться или удаляться в целях развития продукта, соблюдения законодательства, безопасности сервиса и улучшения пользовательского опыта.

3.1. Для доступа к отдельным функциям сайта пользователь проходит регистрацию и создаёт личный кабинет.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения о себе, а также своевременно обновлять их при изменении.

3.3. Один пользователь не вправе использовать чужой аккаунт, передавать данные входа третьим лицам, создавать аккаунт от имени другого лица без надлежащих полномочий либо вводить платформу в заблуждение относительно своей личности.

3.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа к аккаунту.

3.5. При выявлении подозрительной активности, нарушений правил или признаков компрометации учётной записи платформа вправе временно ограничить доступ к отдельным функциям либо к аккаунту в целом до выяснения обстоятельств.

3.6. Регистрироваться и пользоваться сервисом могут только дееспособные лица, достигшие 18 лет. Организации и индивидуальные предприниматели действуют через уполномоченных представителей.

3.7. Публиковать объявления и заявки, писать в чат, откликаться на заявки и оплачивать услуги можно только после подтверждения номера телефона в личном кабинете.

4.1. На платформе могут использоваться разные пользовательские сценарии, включая размещение объявлений о предоставлении транспорта, публикацию заявок на поиск транспорта, переписку между пользователями, получение откликов и использование дополнительных платных опций.

4.2. Пользователь, размещающий объявление, самостоятельно определяет условия аренды, доступность транспорта, стоимость, требования к арендаторам и иные параметры предложения.

4.3. Пользователь, размещающий заявку, самостоятельно описывает потребность, сроки, тип транспорта, бюджет и иные условия запроса.

4.4. Каждая сторона обязуется действовать добросовестно, соблюдать применимое законодательство, не нарушать права третьих лиц и предоставлять только такую информацию, которую она вправе размещать.

4.5. Платформа не оказывает услуги перевозки пассажиров и багажа, услуги легкового такси, аренды транспортного средства с экипажем, авиационные и иные услуги, требующие лицензий или разрешений, — она только показывает объявления и заявки пользователей.

4.6. Пользователь, предлагающий такие услуги, обязан самостоятельно иметь все необходимые лицензии, разрешения и допуски (в том числе разрешение на перевозку пассажиров и багажа легковым такси, лицензию на перевозку пассажиров, документы, требуемые для эксплуатации воздушных судов), полис ОСАГО и иные обязательные виды страхования и несёт ответственность за их наличие.

4.7. Предлагая транспорт в аренду, пользователь подтверждает, что владеет им на законном основании или вправе им распоряжаться.

5.1. Пользователь вправе размещать на платформе тексты, изображения, характеристики транспортных средств, стоимость, условия аренды, сообщения и иные материалы, если такие материалы являются законными, достоверными и не нарушают права третьих лиц.

5.2. Размещая контент на платформе, пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами и разрешениями для его публикации.

5.3. Платформа вправе проводить автоматическую и ручную модерацию материалов, отклонять, скрывать, временно снимать с публикации или удалять контент без предварительного согласования с пользователем, если имеются основания полагать, что такой контент нарушает настоящее соглашение, закон или права третьих лиц.

5.4. Платформа вправе запрашивать подтверждающие сведения, уточнения, корректировки, документы или дополнительные материалы по размещённому объявлению, заявке или профилю пользователя.

5.5. Пользователь понимает и соглашается, что рейтинг, отзывы, отметки, статус публикации и иные элементы интерфейса могут зависеть от внутренних алгоритмов платформы, правил модерации и действий других пользователей.

5.6. Отзывы. Отзыв можно оставить только о реальном взаимодействии с пользователем. Запрещены оскорбления, нецензурная лексика, персональные данные третьих лиц, заведомо ложные сведения и отзывы за вознаграждение. Отзыв, на который подана жалоба, проверяет модератор: при нарушении правил отзыв скрывается. Платформа не изменяет текст отзывов и не скрывает отзывы только за то, что они отрицательные.

5.7. Порядок показа объявлений и заявок в выдаче (город, платное продвижение, новизна публикации, тариф подписки, дата поднятия) описан на странице «Как устроена выдача». Объявления и заявки, поднятые за плату, помечаются в выдаче.

6.1. Платформа может предоставлять платные цифровые услуги, включая, но не ограничиваясь: подпиской, продвижением объявлений, поднятием в выдаче, расширенными возможностями профиля, приоритетным отображением и иными функциями, указанными в интерфейсе сайта.

6.2. Стоимость, срок действия, объём и условия использования конкретной платной услуги указываются в интерфейсе сайта на момент оформления.

6.3. Оплата платных услуг платформы не является оплатой аренды транспортного средства, залога, страхования или иных обязательств между пользователями.

6.4. Если иное прямо не предусмотрено законом или отдельными условиями конкретной услуги, платные услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к соответствующему функционалу.

6.5. Возврат денежных средств за платные услуги: 6.5.1. Пользователь вправе отказаться от платной услуги и потребовать возврата денежных средств, направив обращение через раздел «Поддержка» на сайте или на электронную почту info@mashinarf.ru с указанием email или телефона аккаунта, даты и суммы платежа. 6.5.2. Если оплаченная услуга не была предоставлена (например, оплата прошла, но подписка или продвижение не были активированы по технической причине), денежные средства возвращаются в полном объёме. 6.5.3. При отказе от подписки в течение 3 (трёх) дней с момента оплаты денежные средства возвращаются в полном объёме. По истечении 3 (трёх) дней возвращается часть стоимости, пропорциональная неиспользованным полным дням оплаченного периода: уплаченная сумма × количество неиспользованных полных дней / 30, с округлением вниз до целого рубля. Если оплаченный период ещё не начался (подписка продлена заранее), его стоимость возвращается полностью. С момента возврата подписка прекращается, автоматическое продление отключается. Стоимость уже применённого продвижения (поднятия) объявления или заявки возврату не подлежит, кроме случаев, когда услуга не была оказана по вине платформы. 6.5.4. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту через платёжного провайдера ЮKassa); срок зачисления зависит от банка. 6.5.5. При возврате ранее выданный чек аннулируется в установленном порядке. 6.5.6. Отключение автопродления не является отказом от уже оплаченного периода и само по себе не влечёт возврата денежных средств. 6.5.7. При отказе от пакета дополнительных объявлений действуют правила п. 6.5.3: в течение 3 (трёх) дней с момента оплаты денежные средства возвращаются в полном объёме; по истечении 3 (трёх) дней возвращается часть стоимости, пропорциональная неиспользованным полным дням срока пакета: уплаченная сумма × количество неиспользованных полных дней / 30, с округлением вниз до целого рубля. С момента возврата пакет прекращает действие.

6.6. При оформлении подписки пользователь может отдельным явным действием (проставлением отметки в интерфейсе) согласиться на сохранение платёжного средства (банковской карты) у платёжного провайдера и на автоматическое продление подписки — регулярное списание стоимости тарифа без дополнительного подтверждения пользователем каждого отдельного платежа. Платформа не хранит и не видит номер карты и иные её реквизиты — сохранение и списание выполняются платёжным провайдером (ЮKassa).

6.7. Не позднее чем за 3 дня до очередного автоматического списания платформа уведомляет пользователя о предстоящей сумме и дате платежа (уведомление в личном кабинете и, при наличии подключённых каналов, по электронной почте и/или в Telegram-боте платформы).

6.8. Пользователь вправе отключить автопродление или полностью отвязать сохранённое платёжное средство в личном кабинете в любой момент — до соответствующего списания это прекращает дальнейшие автоматические платежи и не влияет на уже оплаченный период подписки.

6.9. Если очередное автоматическое списание не удалось (например, истёк срок действия карты или недостаточно средств), платформа предпринимает повторную попытку и уведомляет пользователя об исходе; после исчерпания попыток автопродление отключается автоматически, а подписка не продлевается — доступ к платным функциям тарифа прекращается по окончании уже оплаченного периода.

6.10. Цены по акции действуют до даты, указанной на странице тарифов; после этой даты применяются полные цены. Стоимость уже оплаченного периода при этом не меняется. Если включено автоматическое продление, о сумме следующего списания пользователь уведомляется заранее (п. 6.7).

6.11. Чек выдаётся через приложение «Мой налог». По умолчанию чек оформляется на физическое лицо; чтобы получить чек на организацию или индивидуального предпринимателя, укажите ИНН и название в личном кабинете (Настройки → Чеки) до оплаты.

6.12. Пакет дополнительных объявлений («+10 объявлений») на 30 дней с момента оплаты увеличивает на 10 число объявлений, которые можно одновременно держать опубликованными. Пакет можно купить при действующей подписке «Плюс» или «Бизнес» и действует он только вместе с ней: пока подписка не активна, пакет лимит не увеличивает, а его срок не продлевается. Пакет оплачивается разово, без автоматического продления. Не позднее чем за 3 дня до окончания пакета платформа уведомляет пользователя. По окончании пакета объявления сверх лимита тарифа снимаются с публикации и переводятся в архив; их можно снова опубликовать в пределах лимита.

7.1. Пользователю запрещается:

• размещать ложную, неполную или вводящую в заблуждение информацию;
• публиковать контент, нарушающий закон, права третьих лиц, нормы морали и деловой репутации;
• использовать платформу для мошенничества, спама, массовых рассылок, фишинга, вымогательства, обхода модерации либо иных недобросовестных действий;
• загружать вредоносные программы, скрипты, боты, автоматизированные средства сбора данных и иные технические инструменты, способные нарушить нормальную работу сайта;
• собирать, копировать или распространять персональные данные и контент других пользователей без законных оснований и их согласия;
• использовать сайт способами, которые могут причинить вред платформе, её пользователям, партнёрам или третьим лицам.

7.2. При выявлении нарушений платформа вправе по своему усмотрению применять меры, включая предупреждение, скрытие публикаций, ограничение функций, временную блокировку или полное прекращение доступа к сервису.

8.1. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за содержание размещаемой информации, законность своих действий, достоверность сведений, а также за все последствия взаимодействия с другими пользователями платформы.

8.2. Платформа не несёт ответственности за:

• исполнение или неисполнение обязательств между пользователями;
• качество, техническое состояние, юридическую чистоту и пригодность транспортного средства;
• действия, бездействие, добросовестность или платёжеспособность пользователей;
• убытки, косвенный ущерб, упущенную выгоду или репутационные потери, возникшие в связи с использованием платформы;
• временные технические сбои, перерывы в работе, ошибки интеграций, ограничения доступа, если такие обстоятельства вызваны объективными техническими причинами, действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.

8.3. При этом платформа вправе принимать разумные меры для поддержания стабильной работы сайта, рассмотрения жалоб, модерации контента и защиты интересов пользователей в пределах функционала сервиса.

9.1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется в объёме и для целей, необходимых для регистрации, авторизации, функционирования платформы, направления уведомлений, обеспечения безопасности, исполнения обязательств перед пользователем и соблюдения требований закона.

9.2. Подробные условия обработки персональных данных, использования файлов cookie, сроков хранения информации и порядка реализации прав субъекта персональных данных определяются Политикой конфиденциальности платформы.

9.3. Пользователь обязуется не размещать на платформе персональные данные третьих лиц без наличия надлежащих правовых оснований и необходимого согласия.

9.4. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно при регистрации, согласие на распространение персональных данных — отдельно при первой публикации объявления или заявки. Согласие на получение рекламных рассылок даётся отдельно (переключатель «Промоакции» в личном кабинете) и может быть отозвано в любой момент.

10.1. Все элементы дизайна, интерфейса, программного кода, структуры сайта, базы данных, графические материалы, тексты платформы и иные объекты, принадлежащие платформе либо используемые ею на законных основаниях, охраняются в соответствии с законодательством об интеллектуальной собственности.

10.2. Пользователь не вправе без предварительного письменного согласия правообладателя копировать, распространять, перерабатывать, декомпилировать, извлекать данные, создавать производные продукты или иным способом использовать элементы сайта вне обычного пользовательского сценария.

10.3. Размещая контент, пользователь предоставляет платформе право использовать его в пределах, необходимых для функционирования сайта, отображения в каталоге, профиле, результатах поиска, карточках откликов, сообщениях модерации и иных интерфейсах сервиса.

11.1. Платформа вправе в любое время изменять настоящее соглашение в одностороннем порядке в целях обновления функционала, приведения документа в соответствие с законодательством, изменением бизнес-процессов или требований безопасности.

11.2. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное прямо не указано в самой редакции.

11.3. О существенных изменениях соглашения платформа уведомляет пользователей не позднее чем за 7 дней до их вступления в силу — в личном кабинете и/или по электронной почте. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить использование сайта, удалить аккаунт и получить возврат за неиспользованные дни подписки в порядке п. 6.5.3.

12.1. К настоящему соглашению применяется право Российской Федерации. Это соответствует типовой модели пользовательского соглашения и логике регулирования российских онлайн-сервисов.

12.2. Если отдельное положение соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

12.3. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления обращений в службу поддержки, а при невозможности урегулирования — в порядке, установленном применимым законодательством.

13.1. По вопросам, связанным с исполнением настоящего соглашения, работой платформы, жалобами, модерацией и юридическими обращениями, пользователь может связаться с администрацией сайта по контактам, указанным на странице поддержки или в футере сайта.