Частые вопросы

Всё, что нужно знать перед стартом

Не нашли ответ?

Напишите нам — поддержка ответит в чате на сайте.

Написать в поддержку
  • Машина.РФ — это онлайн-платформа, которая соединяет арендаторов и владельцев транспорта. Мы не сдаём автомобили и не являемся прокатной компанией — мы предоставляем площадку для размещения объявлений и заявок.

  • Нет. Платформа не является стороной сделки и не несёт ответственности за состояние транспорта, выполнение договорённостей или финансовые расчёты. Все условия аренды обсуждаются и согласовываются напрямую между арендатором и владельцем.

  • Вы можете: 1. Найти подходящий транспорт в каталоге и связаться с владельцем. 2. Оставить заявку с описанием нужного транспорта — владельцы сами предложат варианты. После этого вы договариваетесь напрямую о сроках, цене и условиях аренды.

  • Заявка — это описание того, какой транспорт вам нужен и на каких условиях. После публикации заявки владельцы транспорта могут откликнуться и предложить свои варианты. Вы выбираете подходящее предложение и договариваетесь напрямую.

  • Чтобы сдать авто: 1. Зарегистрируйтесь на платформе. 2. Разместите объявление с описанием и фотографиями. 3. Получайте отклики от арендаторов и договаривайтесь напрямую. Платформа не участвует в передаче денег и заключении договоров.

  • Платформа предлагает платные функции продвижения объявлений, но не удерживает комиссию с частных договорённостей между пользователями.

  • Все финансовые условия обсуждаются напрямую между арендатором и владельцем. Способ оплаты определяется сторонами самостоятельно.

  • Мы рекомендуем: - внимательно проверять документы, - заключать письменные договоры, - обсуждать все условия заранее, - оставлять отзывы после завершения сделки. Платформа предоставляет инструменты для связи, но не гарантирует исполнение обязательств сторон.

  • Да, каждый пользователь может разместить одно бесплатное объявление в своём аккаунте. Если требуется разместить больше объявлений или получить дополнительные возможности, можно подключить платную подписку — тариф «Плюс» или «Бизнес».

  • Нет. Размещение заявок на аренду транспорта полностью бесплатно. Вы можете оставить заявку, указать нужный транспорт и получить предложения от владельцев без оплаты за публикацию.

  • Помимо бесплатного тарифа, на платформе есть платные тарифы «Плюс» и «Бизнес»: больше объявлений одновременно, значок тарифа в карточках объявлений и приоритетная модерация. Актуальные цены и возможности всех тарифов смотрите на странице «Подписка» — они могут меняться. Подписка действует 30 дней с оплаты. Продлить её можно вручную или включить автопродление: тогда в последний день периода стоимость спишется с привязанной карты, а за 3 дня до списания мы пришлём напоминание. Отключить автопродление можно в любой момент в личном кабинете — подписка доработает до конца оплаченного периода. Отказаться от подписки можно через поддержку: в первые 3 дня вернём всю сумму, позже — за неиспользованные полные дни. Если объявлений нужно больше лимита тарифа, можно докупить пакет +10 объявлений на 30 дней — разовая оплата, без автопродления. Подключая платный тариф, пользователь подтверждает согласие с условиями предоставления услуги. Значок тарифа повышает заметность объявления в каталоге, но не гарантирует заключение сделки.