Поддержка пользователей
Вопросы по аккаунту, объявлениям, заявкам, подписке, оплате, модерации, сообщениям и работе личного кабинета.
Машина.РФ
Контакты
Здесь собраны основные способы связи с платформой: поддержка пользователей, вопросы по сотрудничеству, юридические запросы, безопасность и общие обращения.
Обычно отвечаем
Поддержка пользователейдо 24 часов
Партнёрства и PR1–2 рабочих дня
Юридические обращенияпо регламенту
График работы
Пн–Пт09:00 — 19:00
Сб–Вспо срочным обращениям
Часовой поясМСК
Каналы связи
Выберите подходящий отдел — это поможет быстрее направить запрос в нужную команду.
Партнёрства и сотрудничество
Интеграции, рекламные размещения, коммерческие предложения, партнёрские программы и деловое сотрудничество.
Юридические вопросы
Официальные запросы, претензии, договоры, документы, запросы от госорганов и вопросы правового характера.
Безопасность и злоупотребления
Сообщения о мошенничестве, подозрительных действиях, жалобы на пользователей и обращения, связанные с безопасностью.
Частые вопросы
Перед обращением проверьте — возможно, ответ уже есть здесь.
Чтобы ускорить обработку обращения, укажите тему, добавьте ссылку на объявление, ID пользователя или заявки, опишите шаги, которые привели к проблеме, и приложите скриншоты, если они есть.
По вопросам партнёрства, интеграций, рекламы и B2B-сотрудничества пишите на info@mashinarf.ru.
Жалобы на мошенничество, подозрительные действия и нарушения правил платформы лучше направлять на info@mashinarf.ru. В письме желательно приложить ссылки, ID, описание ситуации и скриншоты.
Для этого на сайте предусмотрены отдельные страницы: Реквизиты, Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности.